Wichtige Informationen zur Rückgabe

Bei Susanne's Hoya's legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie einmal nicht vollständig mit Ihrer Bestellung glücklich sein, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu unseren Rückgabeoptionen und dem Ablauf. Wir sind bestrebt, jede Situation fair und unkompliziert zu lösen.

Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen rund um das Thema Rücksendungen und Reklamationen bei Susanne's Hoya's. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Was muss ich beachten, wenn ich eine Pflanze zurückgeben möchte?
Bitte nehmen Sie grundsätzlich zuvor mit mir Kontakt auf. Ich werde dann individuell entscheiden bzw. mehrere Möglichkeiten anbieten.

Was soll ich tun, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?
Bitte nehmen Sie in diesem Fall mit Bildern Kontakt auf, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Was passiert, wenn die falsche Pflanze geliefert wurde?
Auch in diesem Fall bitten wir Sie, mit Bildern Kontakt aufzunehmen, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich klären und die richtige Pflanze liefern können.

Wie erhalte ich mein Geld zurück oder eine Ersatzlieferung?
Die Rückzahlung erfolgt auf die zuvor gewählte Zahlungsweise bei der Bestellungsaufgabe, nachdem die Rückgabe abgewickelt wurde.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur seltene Hoyas und Wachsblumen von höchster Qualität zu bieten, sondern auch einen exzellenten Kundenservice. Bei Fragen oder Anliegen zur Rückgabe stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.